Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma DentalOS (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), usted acepta y se compromete a cumplir de manera incondicional los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, deberá abstenerse de usar e ingresar al sistema de inmediato.

2. Descripción del Servicio

DentalOS es una solución de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de clínicas y consultorios odontológicos. Sus características principales incluyen, pero no se limitan a: agenda de citas, almacenamiento de historias clínicas de pacientes, planes de tratamiento, facturación, control de inventario y envío de recordatorios o recetas.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para hacer uso del Servicio, deberá registrar una cuenta de clínica proporcionando información verídica, exacta y actualizada.

• Usted es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será considerada como efectuada por usted o bajo su autorización.
• Deberá notificar inmediatamente al equipo de DentalOS ante cualquier sospecha de uso no autorizado o violación de seguridad.

5. Custodia y Privacidad de Datos de Salud

DentalOS cumple con estrictos protocolos de seguridad y cifrado para salvaguardar la información registrada. Sin embargo:

• La clínica actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) de los datos personales e historias clínicas de sus pacientes.
• DentalOS actúa estrictamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor) bajo las instrucciones de la clínica.
• La clínica garantiza contar con el consentimiento previo, explícito e informado de sus pacientes para el almacenamiento de sus datos personales e historiales médicos en servidores en la nube.

6. Integración de Mensajería y Automatización (WhatsApp Bot)

La Plataforma ofrece la posibilidad de vincular y automatizar flujos de comunicación y recordatorios a través de servicios de mensajería instantánea de terceros, específicamente mediante la API de WhatsApp.

• Términos del Proveedor: El uso del canal está sujeto a los términos comerciales, políticas de privacidad y directivas de comercio de Meta Platforms, Inc. y WhatsApp.
• Exención de responsabilidad por suspensiones: DentalOS facilita la integración tecnológica y los asistentes de Inteligencia Artificial (IA), pero no asume ninguna responsabilidad en caso de que WhatsApp bloquee, restrinja o suspenda su número telefónico o cuenta debido al volumen de mensajes enviados, marcas de spam por parte de los destinatarios, o violaciones a sus términos.
• Tratamiento de Datos de Chats: Al activar estas funciones, los datos de comunicación fluyen de forma temporal y cifrada a través de pasarelas API externas autorizadas para procesar la respuesta automática. DentalOS no almacena de forma persistente copias del contenido de las conversaciones ajenas a las fichas clínicas de los pacientes. La clínica se compromete a no inducir el envío de información médica altamente confidencial por canales de chat no seguros.
• Monitoreo de Respuestas: Al usar respuestas autogeneradas por IA, la clínica reconoce que estas pueden contener errores. La clínica es la única responsable de supervisar y rectificar cualquier comunicación emitida por el asistente automático.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a la interfaz, algoritmos, logotipos, bases de datos y código fuente de DentalOS pertenecen en su totalidad a los propietarios de la Plataforma. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o ingeniería inversa sin consentimiento previo por escrito.

8. Modificaciones y Suspensión

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La fecha de última actualización al principio del documento reflejará dichos cambios. El uso continuo del Servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación implícita de los mismos.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a estos términos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo electrónico o los canales oficiales de asistencia definidos en la sección de configuración del sistema.